Samsung 宣佈停產和回收 Galaxy Note 7 之後，為吸引用戶留在 Samsung 陣營，也向港澳台用戶提供了 S7 edge 更換選擇，但是就算可以退款，今次事件似乎對 Samsung 手機用戶的信心構成打擊。
電子商貿供應商 Branding Brand 在 10 月 11-12 日對 1020 名美國 Samsung 手機用戶進行調查，當中有 54% 是 Samsung 手機的長期用戶，由於正值 Galaxy Note 7 宣佈全面回收的日子，故這調查可以反映事件發生期間 Samsung 手機用戶的看法。調查結果顯示，Samsung 用戶因為 Galaxy Note 7「電池門事變」打擊了信心，有 40% 的用戶說以後不再買 Samsung 的手機。
不過就算不買 Samsung 手機，這批用戶並不代表全部轉用 iPhone，在調查之中只有 30% 的用戶會這樣做，而有 8% 的用戶更想嘗鮮使用最近推出的 Goolge Pixel 手機。
Samsung 「送錢」挽留用戶！
有這樣的數字，反映消費者已對 Samsung 手機失去信心，但 Samsung 始乎並未放棄，在美國祭出這一招：Galaxy Note 7 用戶在電訊商或零售商退機時如果選擇了替換成 s7 edge 的話，Samsung 卻是直接給多 $100 美元的信用額作補償，就算更換到其他手機例如 iPhone 7，Samsung 也會給 25 美元的信用額作補償。
看來今次 Note 7「電池門事變」已嚴重打擊消費者對 Samsung 的信心。
