蘋果公司的支援部門，Apple Care 熱線一直是蘋果自稱全球最佳的服務，雖然筆者體驗過比沒有服務更差的體驗，不過用來預約天才吧還是不錯，不過現在蘋果就表示，不要接聽自稱為蘋果客戶服務的欺騙性釣魚電話。
蘋果表示，發現已經出現大量冒充蘋果客服的欺騙性釣魚電話，他們會借此套取用戶的資料，包括但不限於iCloud賬戶密碼等，不法分子可以輕易地冒充為蘋果官方客服電話，那些不請自來的來電，請直接掛掉。
一般來說，蘋果要致電給客戶，主要是由客戶提出要求，才會致電的，其它情況就是後續的跟進，亦會以電郵通知客戶，蘋果職員亦不會向客戶要求提供 Apple ID 的密碼。
