自從 ChatGPT 出現後，科技界已出現巨變。微軟積極佈署， Meta 也不甘後人，而 Google 則嚴陣以待，只有 Apple 沒有做過什麼。近日，《The Information》深入報導蘋果 Siri 及人工智能團隊內部的混亂狀況。這份報道根據與蘋果 AI 和機器學習團隊的三十多位前員工的訪談編撰而成。
蘋果 AI 團隊內部混亂
報道稱，蘋果內部組織混亂，而且缺乏雄心，令蘋果無法提升 Siri 及其背後技術。這種混亂使蘋果與競爭對手 OpenAI、Microsoft 和 Google 的距離將會越拉越闊，甚至讓一些蘋果員工對公司未來感到懷疑。
Siri 工程師被 Google 挖角
該報告提到，Siri 團隊面臨的主要問題之一是員工流失。據《The Information》稱，蘋果失去了三名 Siri 工程師，他們分別是 Srinivasan Venkatachary、Steven Baker 和 Anand Shukla，這三人轉投 Google。這些員工最初在 2019 年加入蘋果，當時蘋果收購了他們的創業公司 Laserlike。
這三名工程師原本致力於 Siri 的搜索功能，但被 Google「吸引」，認為 Google 是研究大型語言模型（LLMs）的更好去處，LLMs 是 Google Bard 和 ChatGPT 等平台背後的技術。
報道指出，Google 為了得到這三名工程師，甚至由 Google CEO Sundar Pichai 親自游說他們。同時，蘋果 CEO Tim Cook 也「試圖說服他們留下」，但最終未能成功。
蘋果憂犯錯
另一個 Siri 面臨的瓶頸是蘋果高層管理人員對 Siri 在回應中出現重大失誤表示擔憂。正如在 ChatGPT、Bard 中出現的情況，這可能導致尷尬的情況。
在一次全體員工大會上，蘋果 AI 和機器學習團隊的領導層承認局勢緊張，並表示錯誤是無可避免的，他們的工作是讓蘋果高層了解機器學習模型是如何進步的。報道中舉例說明，Giannandrea 和 Venkatachary 領導的搜索團隊最終與 Siri 設計團隊達成妥協，為用戶加入一個「回報」按鈕，用於報告對 Siri 回答內容的問題。
員工指 Siri 改進緩慢令人沮喪
蘋果內部的員工普遍對 Siri 功能不足和改進緩慢表示不滿。據兩位知情人士透露，蘋果 Reality Pro 頭戴式裝置的團隊對 Siri 感到非常失望，甚至考慮「使用替代語音技術」來控制該裝置。
憂無法趕上 ChatGPT
事實上，很多影響 Siri 的事件已令蘋果員工們對公司能否成功迎頭趕上 ChatGPT 等技術表示懷疑，蘋果 AI 團隊最終能否成功研發基於 LLMs 的下一代 AI 產品仍是疑問。
此前，《紐約時報》也曾刊登類似報道，揭示 Siri 是建立在一個「笨拙」的數據庫之上，這導致為 Siri 更新「基本功能」需要「幾週」的時間。
