蘋果宣佈推出 iPhone 自助維修計劃

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早前有消息指 iOS 15.2 不會出現更換第三方螢幕後 Face ID 失效情況。今天 Apple 宣佈即將推出自助維修計劃,該計劃可讓顧客獲取 Apple 原廠零件與工具,用作自行維修裝置。計劃將率先為 iPhone 12 及 iPhone 13 系列推出,並即將擴展至配備 M1 晶片的 Mac 電腦。

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美國率先展開

自助維修計劃將由明年初開始於美國率先展開,並於 2022 年起陸續擴展到其他國家和地區。顧客將與全球超過 5,000 間 Apple 授權維修中心 (AASP)以及 2,800 間獨立維修服務供應商一樣,有機會取用到這些零件、工具與維修手冊。

200 款獨立零件與工具

計劃首階段將集中於最常需要維修服務的模組,如 iPhone 顯示器、電池和相機。其他模組的自助維修將於明年稍後推出。新商店將提供超過 200 款獨立零件與工具,讓顧客能為 iPhone 12 及 iPhone 13 完成常見維修。

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Apple 營運總監 Jeff Williams 表示:「進一步開放 Apple 原廠零件的取用,將為有需要維修裝置的顧客帶來更多選擇。過去 3 年,Apple 將可取用 Apple 原廠零件、工具與培訓的維修服務地點數量增加近一倍。現在我們將為希望自行完成維修的顧客提供再多一個選項。」

Apple 的產品堅固耐用,旨在應付日常的高強度使用。當 Apple 產品需要維修時,用户可透過 Apple (店內或郵寄)、AASP、獨立維修服務供應商等數千個服務地點內,經培訓的技術人員以 Apple 原廠零件進行維修。現在,具備維修技能的產品持有人亦可自行維修。

自助維修計劃

為確保顧客能安全完成維修,他們須先查閱維修手冊。然後,顧客可透過 Apple 自助維修網上商店,訂購 Apple 原廠零件與工具。完成維修後,顧客如將舊零件交予 Apple 回收,將可在未來購買 Apple 產品時享受優惠。

自助維修計劃適用於具備電子裝置維修知識和經驗的技術人員。對大部分顧客而言,前往專業的維修服務供應商,將裝置交予取用 Apple 原廠零件的認證技術人員,是最安全可靠的維修方式。這也意味著,Apple 接受第三方維修店修理 iPhone,但零件必須要使用 Apple 指定的才行。

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