在外國地區，智能手機一般會有分兩個不同的版本，一個是有鎖版本，一個是無鎖機版本，主要目的，就是有鎖版本是以低價，只能使用單一網絡商的產品，不過現在就有最新的消息，就是 Google 最新的智能手機Pixel 4，有客戶在 Online Store 購買無鎖版本後，收到的貨品，竟然是鎖定版本。
一位名叫Bradley Stone的用戶表示，在 Google 的 Online Store 上，購買了最新的無鎖Pixel 4，不過在收到貨品後，發現是Xfinity版，插入AT&T SIM卡之後，手機顯示不支援網絡，需要聯繫Xfinity客服解決問題，而期後有不少用戶都表示有類似情況。
目前Pixel 4系列硬件上有大升級，比蘋果及 Samsung 等主要對手，都先加入了最新 90 Hz 顯示屏，另外因為今次 Google 首次在自家手機上使用了 6GB RAM，吸引了不少用戶購買，雖然硬件上，今次並沒有太大問題，不過在 Online Store 作為主要的售賣方式下，出現以上的錯誤，叫消費者如何可以接受呢？
