通常新手機推出，小編通常不會買第一批，雖說早買早享受，但頭一批新機一定出現不少問題。
Google Pixel 2 和 Pixel 2 XL 從 10 月 4 日推出之後一個月，部分已開售國家的用戶已經收到新手機，但是有剛剛收到和啟動 Pixel 2 XL 的用戶就遇到非常恐怖的事。這名網民 Pdoubleyou 在 Reddit 討論區說 他啟動了全新 Pixel 2 XL 開機之後黑畫面，然後出現「Can’t find valid operating system. The device will not start」，意味著無法找到 Android 系統。之後他打了兩次電話，用了 1 小時與客服對話，客服聲稱會寄一部 Pixel 2 XL。
@madebygoogle WTF GOOGLE. https://t.co/Cs84DdKGx5 Thanks for sending a bricked Pixel 2 XL. I’m not alone either: https://t.co/x8XfwG5ESp
— T (@trevorftard) October 30, 2017
Pixel 2 新機附運後發現沒有系統的個案其實有更多，在 Reddit 討論區有更多網民的 Pixel 2 也遇上沒有操作系統的問題，形容心情由拆機時的興奮一直跌到沒有操作系統時的谷底，更有網民笑指連 Android 也未灌入的話，未來也許會有人收到沒有螢幕的 Pixel 2。
雖然 Pixel 2 和 Pixel 2 XL 行貨未在香港和台灣發售，但 Google 和代工廠可以發生這種錯誤，簡直是不能接受。
