早前為大家報導過，蘋果推出的iPhone 5s 有部份電池出現問題，令部份iPhone 5s 電池續航能力不足，近日就有知情人士表示，蘋果公司將會主動與受影響的iPhone 5s 用戶聯絡，將為用戶更換新機，以解決電池續航能力不足問題。
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根據消息透露，蘋果將會根據iPhone 5s 的序號，確定受影響的iPhone 5s用戶，再透過電話與機主聯絡，如果用戶懷疑手機受到影響，但未收到蘋果公司的電話，可以主動與AppleCare聯絡，AppleCare職員會為你檢查手機是否屬於受影響手機。
蘋果的AppleCare職員可以讓用戶多種選擇換機，例如指定當地的“天才吧”或授權經銷商為用戶換機，亦可以要求蘋果直接將新機送到用戶家中，用戶收到新機後才將舊手機郵寄到蘋果。
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