Apple 正面臨英國一宗大規模訴訟，該訴訟指控 Apple 將 4,000 萬名英國消費者鎖定在其 iCloud 服務中，損害了第三方雲端儲存供應商的利益。英國消費者團體 Which? 於 2024 年底首次提出這項訴訟，目前正為英國的 Apple 消費者爭取高達 30 億英鎊的賠償金。
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法院拒絕 Apple 排除免費 iCloud 用戶的請求
針對此訴訟，Apple 曾試圖將非付費的 iCloud 用戶排除在外，但法庭以 2 比 1 的多數裁定否決了 Apple 的請求。這意味著訴訟將進入審理階段，並涵蓋所有付費與非付費的 iCloud 消費者。Which? 指控 Apple 偏袒自家的雲端儲存服務，並刻意讓用戶難以轉用其他第三方供應商。儘管 Apple 為 iPhone 用戶提供 5GB 的免費儲存空間，但一旦超出此限制，用戶便會被鼓勵訂閱更高階的付費 iCloud 儲存方案。
訴訟引入「放棄消費者剩餘」全新法律概念
Which? 代表所有英國的 Apple iCloud 用戶提出訴訟，無論他們是否為 iCloud 訂閱方案付費。法庭指出，這宗訴訟提出了一個「新穎」的法律問題，即首次要求對「放棄消費者剩餘」（Forgone Consumer Surplus, FCS）進行賠償。FCS 是一項法律理論，主張由於 Apple 涉嫌的市場濫用行為，導致消費者無法以公平價格在競爭激烈的市場中購買其所需的服務，從而遭受了實質損失。例如，一個原價可能只需 1.99 英鎊的 200GB iCloud 方案，因實際價格為 2.99 英鎊而導致某些消費者無法負擔，儘管他們未實際支付任何費用，但仍被認為遭受了 1 英鎊的損失。這項主張挑戰了傳統的賠償訴訟模式，通常賠償僅針對因價格虛高而蒙受損失的付費客戶。
Apple 面臨審判
儘管兩名法庭成員支持 Which? 的主張，但另一位法官則持不同意見，他警告這種基於假設性支付意願的非購買者次要索賠，可能導致大量類似案件。目前 Apple 尚未需支付任何賠償，但即將面對審判，以釐清其是否濫用市場地位，並給予 iCloud 在 iOS 平台上的特權待遇。所有符合資格的英國消費者將自動納入索賠範圍，除非他們選擇退出，符合資格者為自 2018 年 11 月 8 日起至今曾使用 iCloud 服務的用戶。Which? 估計 Apple 可能需向每位英國用戶平均支付 70 英鎊的賠償金。Which? 希望 Apple 能在不經訴訟的情況下達成和解，方法是向消費者退款，並開放 iOS 平台讓用戶自由選擇雲端服務供應商。
