Adobe 支付 7500 萬美元　和解美國反取消訂閱訴訟

Adobe 計劃支付 7500 萬美元，以和解美國政府提起的訴訟。美國司法部指控 Adobe 故意讓用戶難以取消訂閱，並隱藏終止費用，此舉旨在解決這起於 2024 年 6 月提出的投訴。

美國司法部指控訂閱取消流程繁瑣

美國司法部指控 Adobe 違反聯邦消費者保護法，未能妥善披露其「年度按月支付」計劃的重要條款，並迫使 Creative Cloud 訂閱用戶經歷「繁瑣且複雜」的取消流程。訴訟進一步指出，客戶經常會遭遇到突如其來的提前終止費用。

Adobe 否認不當行為並提供客戶補償

除了向美國司法部支付款項外，Adobe 還表示將向「受影響的客戶」提供價值 7500 萬美元的免費服務，前提是該和解方案獲得法院最終批准。Adobe 在聲明中否認任何不當行為，並表示近年來已提高訂閱條款和條件、計劃細節及取消流程的透明度。

前執行長領導訂閱轉型

此和解消息發布前不久，Adobe 執行長 Shantanu Narayen 透露他計劃在掌舵公司 18 年後卸任，待繼任者選定後將正式離任。Adobe 從提供一次性購買軟件授權轉向僅訂閱模式，這項重大轉變正是在 Narayen 的領導下完成的。現在，該和解提議是否獲得法院批准，有待進一步決定。