Amazon 在其倉庫使用機器人已超過十年，且未來看來將加速腳步。根據報導引述的內部文件，Amazon 正大幅擴大機器人部署，並尋求在未來十年內以機器人取代大量的現有人力職位。
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內部文件揭示自動化目標
內部文件指出，Amazon 計劃利用更多機器人來應對不斷增長的需求，目標是藉此避免僱用新員工。據報告推估，到 2033 年，這項自動化進程將取代 600,000 個工作職位。為了減少社區可能因失業而產生的負面影響，Amazon 考慮透過參與當地活動（如社區遊行）來塑造「良好企業公民」的形象。洩露的文件還討論了避免使用「自動化」和「AI」等詞彙，改用「先進技術」，並用「協作機器人」（cobot）來取代「機器人」一詞，以暗示人機協作。
Amazon 否認計劃代表公司整體戰略
針對洩露的文件，Amazon 發言人表示，這些文件「通常描繪出不完整和誤導性的計劃」。發言人澄清，這些材料似乎僅反映單一團隊的觀點，並不能代表公司各項營運業務線的整體招聘戰略。發言人同時強調，在過去十年中，Amazon 是美國創造最多工作職位的公司，並且正在積極招聘，計劃在假期季度填補 250,000 個職位。
自動化對職位結構的影響
600,000 個職位的替換規模巨大，相當於整個 FedEx 公司的員工數量。過去的研究顯示，公司每增加 1,000 名員工的機器人數量，就會使美國平均工資下降 0.42%，且已導致數十萬工作流失。Amazon 則堅稱，他們的投資將持續創造大量就業機會，尤其是更高薪的職位。Amazon 表示，在一個領域提高效率，能夠讓他們投資於其他現有或全新的領域，最終為客戶創造額外價值。
