香港最新施政報告正式宣佈成立「AI效能提升組」，由政務司副司長領軍，負責跨部門檢視和推動政府工作，透過人工智能技術帶動行政效能改革。此舉顯示當局決心以新科技驅動公共服務轉型，並強調首要目標是提升市民服務質素，而非單純削減人手或預算。
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政府跨部門新架構
根據政府消息人士透露，「AI效能提升組」將由政務司副司長出任組長，並計劃邀請業界代表出任副組長，藉此引入專業經驗和思維，確保政策不只是官僚主導。組員具體人數尚未敲定，但架構將具備跨部門檢視權力，能有效推動行政流程的創新。
百項 AI 工具計畫 2026至2027全面落實
政府訂下清晰目標：2026 年內推出涵蓋 100 個政務環節的 AI 工具，並於 2027 年底前增加至不少於 200 個。這些應用將依託香港本地研發的大模型「港文通」與「港話通」，分別針對中文文本處理與粵語語音交互，預計可大幅提升市民與政府互動的效率。
港文通試用規模擴大
目前「港文通」已在全數政府部門展開試用，參與人數達 2 萬 4 千名公務員。未來當局將進一步擴大試用範圍，並在收集使用意見後持續優化功能，確保工具更切合實際需要，涵蓋更多日常行政工作場景。
改革焦點放在市民服務而非資源削減
消息人士強調，AI 改革的過程可能會間接節省部分資源，但核心目的是提升服務質素，而非即時縮減開支或人力。換言之，政府希望藉由 AI 技術為市民帶來更高效、更智能化的公共服務體驗，長遠塑造一個數碼化的智慧政府。
