iPhone X 設有垂直雙鏡頭模組，雙鏡頭模組以更長更大的藍寶石玻璃保護，但是最近有不少用戶發現雙鏡頭模組內部出現裂紋。
在蘋果官方支援討論區和 Reddit 討論區，有不少人投訴 iPhone X 的雙鏡頭模組出現裂紋，而這些 iPhone 從未試過跌落地或撞到任何東西。其中一個用戶聲稱在聖誕節購買了 iPhone X，並沒有任何跌落地面的意外，但最近卻發現鏡頭 LED 燈處出現裂紋，向 Apple Store 送修的時候，蘋果卻告知維修要收 US$549，與購買新機沒有太大分別，在 AppleCare 的保養政策之下，用戶只能要求更換全新的 iPhone X。
另外有馬來西亞用戶就聲稱就算是酷熱天氣，iPhone X 的雙鏡頭模組出現裂紋，更指問題不是在玻璃，而是玻璃裡面的位置，馬來西亞沒有 Apple Store（最近馬來西亞的 Apple Store 在新加坡和香港），但授權維修中心不肯維修，令他不知所措。而夏威夷用戶也聲稱他用了 2 個月沒有碰撞過的 iPhone X，雙鏡頭模組出現裂紋。
從 iPhone 7 開始，蘋果曾確認機背主鏡頭玻璃是藍寶石玻璃，藍寶石玻璃堅硬無比，因此在沒有碰撞過之下 iPhone X 雙鏡頭模組內部出現裂紋，實在百思不得其解，但也有人聲稱裂紋可能是 iPhone X 與鎖匙之類的硬物磨擦引致。
目前蘋果並未就這件事回應，但如果看到 iPhone X 的雙鏡頭模組出現裂紋的話，你還得要找 Apple Store 為 iPhone X 檢查了。
