從蘋果的 Siri、微軟的 Cortana、Google 的 Google Assistant 等服務，可以看出各家科技公司都為了強化智慧型個人助理服務而絞盡腦汁，想盡辦法使自家的個人助理成為最方便的服務。不過反觀 Facebook 的 AI 個人助理，居然一反常態，選擇不搭載其他相同類型服務都有的語音控制功能，使 M 在使用上受到較多的限制，但當然 Facebook 會這麼做是有原因的。
Facebook Messenger 搭載的 AI 個人助理 M（目前還在 Beta 階段，僅部分地區可使用），可以幫助用戶完成許多工作，但是卻只支援文字命令。Messenger 產品部門領導人 Stan Chudovsky 對此進行了解釋，他表示之所以 M 不支援語音控制，是因為支援語音控制的 AI 助理必須滿足三個條件：
- 必須能辨識某人的特殊要求（相較於普通對話）
- 將該要求翻譯成文字使 AI 能夠理解
- 完成要求
但他解釋到，即便 AI 助理能夠以 90% 的成功率完成這三項當中的個別任務，在現實世界中卻是遠遠不夠的。因為現實世界的變數太多，使得 AI 助理能夠同時滿足三個條件的成功率實際上比想像中還要低，大約只有 73%。
也因此比起加入語音控制，Facebook 希望能先滿足後兩者的條件，也就是讓 AI 能夠理解用戶文字內容指定的要求，並完成該任務。而在未來，只要他們能夠解決上述成功率過低的情況，就還是會加入語音控制功能。
