iPhone Duo 推出後出現少量螢幕破裂個案，而多段測試影片及網上帖文顯示，裂痕形態相當一致。有 YouTuber 拆解損壞機身後指出，問題未必出於螢幕本身，而是鉸鏈內一個斷裂零件撞擊螢幕所致。
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裂痕多沿摺痕向邊緣伸延
在 JerryRigEverything 的測試影片及 Reddit 上的帖文可見，iPhone Duo 在受壓時出現的螢幕裂痕形態頗為典型，不少個案均由摺痕位置開始，再橫向伸延至機身邊緣。新產品推出初期出現個別故障並不罕見，但裂痕形態如此一致，令外界懷疑問題有共同成因。外界原本普遍認為是螢幕在彎曲過程中自行裂開，不過另一個零件亦可能是元兇。
拆解揭鉸鏈零件斷裂
YouTuber CuriousHagi 的影片顯示另一種可能。他在測試中刻意加入大量沙塵，並把鉸鏈向後摺以向螢幕施壓，其後嘗試合上 iPhone Duo 卻無法關閉；當他從半關狀態重新打開機身時，聽到一聲巨響。與其他個案相似，螢幕由摺痕至其中一側出現大片白色異常。
他進一步拆開損壞的 iPhone Duo 檢查，撕下螢幕後仔細查看鉸鏈結構，發現有零件斷裂的位置，正好與螢幕裂痕的起點相同，該零件似乎是連接上支撐板的一部分。影片指出，涉事鉸鏈比上下相鄰的鉸鏈略為纖薄，較易折斷，而附近另一組機構亦見嚴重壓痕，可能同時產生作用。螢幕底部另有一個疑似撞擊痕跡，相信是斷裂的鉸鏈零件接觸所致。最合理的推論是鉸鏈未能正確咬合，其中一段被剪斷，繼而撞向螢幕造成破裂。
Apple Store 維修個案仍少
即使有個案顯示問題具共同特徵，目前對 Apple 而言仍屬有限度的問題，網上亦未見大規模投訴特定裂痕形態，推出至今仍屬極小規模。10 月 24 日，有媒體向七間 Apple Store 天才吧的知情人士查詢，其中四間為主要旗艦店；當時全部門店均未收到因螢幕破裂而送修或退貨的裝置。其後在星期日晚上再作查核，所有門店合共只有一宗個案。
個案數字日後或會隨時間增加，但目前仍未清楚所佔比例會否同步上升，情況暫未如部分誇張影片所言般普遍。另外，即使出於好奇，也不建議將 iPhone Duo 的鉸鏈向後強行彎曲，除非已有心理準備支付維修費用；裝置一旦損壞，應向 Apple 回報，Apple 並不會查看 Reddit 或社交媒體上的投訴。
