多名 iPhone Duo 用戶在 Reddit 及 MacRumors 論壇分享照片，顯示裝置螢幕沿鉸鏈位置破裂。幾乎所有個案的故障位置都緊貼鉸鏈，多數是在螢幕其中一側出現一條明亮的像素線。
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澳洲用戶稱開合時聽到破裂聲
一名澳洲 iPhone Duo 用戶表示，裝置在開合次數不足 20 次後便告破裂，事前並無可見損傷。他稱當時正向朋友展示手機，打開時感到螢幕下方、鉸鏈內部附近有異樣；繼續打開時聽到一下清晰的破裂聲，螢幕隨即沿鉸鏈裂開。他指出，內螢幕表面及外側鉸鏈均無痕跡或損壞，不足以顯示曾有物件被夾住或受損。
Apple 即場為用戶更換裝置
該名用戶其後前往 Apple Store，Apple 即場為他更換損壞的裝置。Apple 亦可能正收集有問題的 iPhone Duo，以研究失效位置；相關研究或可促成生產改良，減少日後出現同類問題。
中國展示機照片成因未明
網上另流傳多張在中國拍攝的展示機螢幕破裂照片，當地 iPhone Duo 的開售時間比美國早數小時。大部分照片的背景不明，用戶自身造成損壞亦可能是原因之一。
問題普遍程度仍待確認
隨著大量用戶在開售日收到 iPhone Duo，出現部分故障屬預期之內，但目前仍未知問題有多普遍，也未知投訴是否會隨時間增加。部分提早取得裝置的評測者曾進行摺疊測試，並未遇到螢幕問題，惟樣本數量很小。
正常使用下的鉸鏈故障應屬一年保養範圍。在開售日收到 iPhone Duo 的客戶亦享有兩星期退貨期。
