Apple 配合 iPhone Duo 推出，同日發佈多份支援文件，內容涵蓋 Touch ID、鉸鏈故障排解，以及加裝保護殼後的外螢幕顯示調整，並同時提供按鍵、藍牙、Wi-Fi 與螢幕等多項疑難排解指引。
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鉸鏈異常的五類情況
其中一份支援文件專門處理 iPhone Duo 的鉸鏈問題，列出五類情況，並說明用戶遇到這些情況時應如何處理：裝置無法完全打開或合上、開合期間出現異常聲響、鉸鏈鬆動、鉸鏈彎曲或斷裂，以及外殼損壞而影響鉸鏈運作。
保護殼遮擋外螢幕左邊緣
另一份文件說明在 iPhone Duo 使用保護殼時的軟件配合方式。由於保護殼會局部遮蓋外螢幕左邊緣，套上 iPhone Duo Case 後，螢幕會出現提示訊息，並提供調整螢幕尺寸以配合保護殼的選項，用戶依螢幕指示操作即可完成設定。
用戶亦可隨時自行調整：開啟設定，點選「螢幕與亮度」，再開啟「Shift Left Edge」，外螢幕內容便會移向一側，以配合保護殼的前方部分。
其他已公開的支援文件
預料 Apple 在未來數日會繼續補充 iPhone Duo 的支援文件。目前已公開的內容包括：iPhone Duo 無法開機或螢幕全黑時的處理、iPhone Duo 原廠 Touch ID 按鍵說明、忘記密碼時如何透過 Mac 或 PC 重設 iPhone Duo、按鍵問題排解、藍牙或 Wi-Fi 問題排解、鉸鏈問題排解、iPhone 使用手冊中的 iPhone Duo 章節、iPhone Duo Case 的設定方法，以及螢幕與多點觸控問題排解。
