Apple 最新一批裝置開售初期表現不順：Apple Watch Series 12 及 Apple Watch Ultra 4 因 Neural Engine 超時而崩潰重啟，另有少數 iPhone 18 Pro 用戶報稱遇到與 Face ID 相關的 kernel panic。
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Apple Watch 新錶屢次自動重啟
新款 Apple Watch 於 9 月 18 日送到用戶手中。數小時內，用戶開始描述手錶突然重啟，畫面先顯示 Apple 標誌，之後返回 watchOS 介面。
部分 Apple Watch 在用戶使用 Siri AI、編輯錶面、開啟 Maps 或 App Store、通話及記錄體能訓練期間重啟；據報另有重啟在 Apple Watch 閒置時發生。
崩潰日誌顯示 Neural Engine 超時
Apple 論壇一則帖文載有 panic 日誌，顯示 ANEHWDevice::ANE Timeout。一個 Neural Engine 指令等待了 2,020 毫秒，超過 2,000 毫秒上限，其後 Apple Watch 重啟。
該日誌確認涉事 Apple Watch 出現 Neural Engine 超時，但未能確定指令為何停滯；軟件錯誤、固件問題或硬件缺陷都可能造成相同結果。
另一個 Reddit 討論帖收集了 Apple Watch Ultra 4 及 Apple Watch Series 12 用戶的重啟報告，一則 Facebook 貼文則描述一部 Apple Watch Series 12 重啟三次。這些紀錄並非全部附有診斷日誌，因此只可支持出現一群同類崩潰個案，未能證明每部裝置都源於 Neural Engine 超時。
更新未能全面止住重啟
相關報告曾出現在最初的 watchOS 27.0 版本，以及設定時提供的開賣日更新上。該更新似乎令部分用戶不再遇到崩潰，但其他用戶在安裝後仍持續出現非預期重啟，部分 Apple Watch Series 12 用戶更遇到與 Siri 相關的重啟循環。
目前仍無可靠解決方法。用戶報告的重啟涵蓋使用 Siri AI、編輯錶面、啟動應用程式、體能訓練及閒置等情況，沒有明顯觸發因素。
iPhone 18 Pro 個案相對零散
iPhone 出貨陸續送達後，亦出現另一批投訴。這些 iPhone 報告並未呈現 Apple Watch 個案中一致的診斷模式。
一名 iPhone 18 Pro Max 用戶報稱在首日使用期間出現四次 panic 重啟。Face ID 似乎觸發其中三次崩潰，第四次在 Wallet 開啟時發生。
重設 Face ID 後，該手機一度沒有再報告崩潰，但翌日早上開啟 Wallet 時再次重啟。該用戶在更新的 Reddit 帖文中表示，Apple 支援完成診斷後認為該部裝置有問題，並開始安排更換。
另外兩名 iPhone 18 Pro 用戶報稱遇到類似 panic，其中一人在軟件還原後重啟仍然持續。
Apple 未確認成因與修復
這些新裝置送到用戶手中只有數天，在大型開賣後出現零星問題在所難免。Apple 內部可做的測試有限，而當數以百萬計用戶可回報問題時，錯誤亦更容易被發現。
Apple 至今未公開承認這兩批投訴，亦未有確認的修復方案。反覆出現的 Apple Watch 超時紀錄，支持把這批報告視為正在形成的同類問題群；iPhone 方面的證據仍屬初步。
遇到反覆 kernel panic 的用戶應安裝可用的軟件更新，並聯絡 Apple 支援安排診斷及服務選項。這些問題看來屬個別事件，並可能會在即將推出的 Apple Watch 及 iPhone 軟件更新中修正。
