Meta 宣佈為 Facebook 和 Instagram 推出新的集中式支援中心，承認獲得幫助並不如預期容易。該中心將整合用戶所需的所有支援功能，以便報告帳號問題或恢復無法訪問的帳號。
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支援中心功能
Meta 表示，使用戶獲得帳號相關協助的過程應該更簡單直接，並意識到過去的支援服務未達預期。此更新將在全球範圍內向 iOS 和 Android 上的社交媒體平台用戶推出。
Meta 正在開發 AI 助手，以提供即時的個人化協助，例如恢復帳號或更新設定。最初，此功能僅適用於 Facebook 用戶，但 Meta 表示正在探索將其推廣到其他應用程式。
帳號恢復流程改進
由於此中心是透過 Facebook 或 Instagram 應用程式訪問，因此如果您已被鎖定在帳號之外，其實際效用尚不明顯。Meta 表示，他們正在改進帳號恢復流程，利用 AI 更輕鬆地找到正確的恢復選項，並幫助公司更好地檢測您過去使用這些應用程式的設備和位置。
