以往，如果用戶的 iPhone Face ID 發生故障，如不是軟件問題所產生，就代表是硬件的問題，那麼 Apple 是要整台 iPhone 更換。對一些用戶來說，要備份及還原資料實在很花時間。
網媒 MacRumors 稱從可靠來源得到一份備忘，當中提到 Apple Store 及 Apple 指定授權維修供應商即將容許 iPhone XS 或更新的 iPhone 可直接修理 Face ID，無需再更換整台 iPhone。
維修人員將可對 TrueDepth Camera 組件進行維修及更換。而此舉也可有助 Apple 兌現減碳的目標。