副政府資訊科技總監黃志光在一個電台節目表示，知道有長者對使用「安心出行」遇到的情況，會不斷優化系統令程式更簡單。也有意見，以八達通等資料，代替「安心出行」或填寫表格，目前正就不同方作出研究。黃志光又說市民如有需要，可透過 WhatsApp 電話 9617 1823 查詢。
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