Apple 於 2021 年 8 月 27 日宣佈，已確定有少數的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 的聽筒模組存在可能會故障的組件，因而可能導致裝置出現沒有聲音的問題。受影響的裝置是在 2020 年 10 月到 2021 年 4 月之間製造。Apple 已確定有少數的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 的聽筒模組存在可能會故障的組件，因而可能導致裝置出現沒有聲音的問題。受影響的裝置是在 2020 年 10 月到 2021 年 4 月之間製造。
留意，iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 機型均不在本方案的範圍內。
另外，方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置。Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的標準保固範圍。
