最近的竊聽風波在科技界不斷延燒，而先前已在用戶隱私方面擁有不良紀錄的 Facebook 卻也沒能逃出這次的風暴。根據彭博社今日報導指出，Facebook 的外包廠商會負責蒐集並記錄使用者在《Messenger》裡的語音聊天訊息，而且 Facebook 還會付錢給他們。
雖然這次並沒有爆出外包廠商聽到了什麼樣的敏感資訊，只提到有些內容令人感到不舒服。但根據彭博社的報導，顯然 Facebook 並沒有在其數據使用政策中表明他們有在進行類似的行為。
對於要「記錄」這些訊息，有些被雇傭的員工表示不安，Facebook 則是已經確認他們有在進行這樣的行為，並聲稱將不再繼續：「就像 Apple 和 Google，我們在逾一週以前已暫停讓人類員工分析語音訊息。」至於為何要蒐集這些訊息，Facebook 的說法是為了要確認公司的人工智慧能否正確解讀訊息。
據悉，Facebook 最早是在 2015 年的時候開始記錄《Messenger》應用程式中的語音聊天訊息，Facebook 高層 David Marcus 表示：「我們總是為了讓《Messenger》更加好用而努力。」
