【專欄】在蘋果眼中有什麼比 iPhone 銷量更重要?

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Tim Cook 終於將中國區的 iPhone 降價,向市場認錯是最直接了當的方法。面對股價暴跌的壓力,Tim Cook 接受媒體訪問時也難免要面對一些很敏感的問題,那就是 iPhone 銷量走低的問題。他表示如果你問他想不想賣多一些 iPhone,他當然想,但比銷量更重要的就是用戶的滿意度

Apple Store

做品牌要有信仰

一個品牌的確要有一種「信仰」才可持久,你買名牌手袋、名牌手錶可曾問「性價比」高不高?你衣服的生產成本是否等同價格呢?「信仰」是如何型成?「信仰」是要理性中有不理性,要 Apple 強調的就是「使用體驗」,每一件產品也是要讓用戶感受到它的價值所在。

例如用過 iPhone 後,你會感受到它的方便易用,也會感受到它的耐用,我們未必會每年也換手機,但要是想換的話,首要考慮也是用回 iPhone。那就是一種信仰,不是談性價比及 Benchmark。Apple 從來不會告訴你電池有少 mAh,也不會告訴你 iPhone 有多少 RAM,對用戶來說「使用體驗」明顯比規格重要。

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蘋果有其獨特生態!不止用 iPhone 賺錢!

近年,iPhone 成為蘋果的收入主要渠道,但論到增長速度,也許 Apple Watch、AirPods 等設備也相同出色,而服務相關業務像 Apple Music、iTunes 也不停增長中。說穿了,買 iPhone 只是一個開始,你不升級 iPhone,也可從其他方面賺到你的錢。

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沒有差異便要拼價格

有些 Android 手機的用戶,換款換品牌跟換衣服一般快,上一年用 Samsung,今年用華為,在 Android 用戶眼中,Android 手機就像 PC,都是安裝 Windows ,哪個品牌性價比高就買!智能電話的外表,反正都是全螢幕嗎?不同只是背部及邊框,但加個保護套就已經沒有分別。蘋果向來不太想拼價格,不過今年面對的是 Android 旗艦機降價(特別在中國),而 iPhone 反而要加價,差價擴闊到一點時,銷情便倒下來,最終要清存貨下,當然就要將利潤下調。

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