近日 ofo 出現「不能退按金」的消息後，網上不時流傳五花八門的退款招式，例如假裝外國人、親自上 ofo 總部退款。雖然不肯定是否失實，但為了不想變得混亂，ofo 公佈新的退款政策。提交線上申請退按金的用戶，後台系統會根據申請提交的順序進行相關信息的審核與收集，核實完畢用戶將進入退按金序列 ofo 將按順序退款。
至於親自來到公司進行登記的用戶，其實也會將收集到的相關信息按時間先後順序來輸入到線上退按金的序列中。ofo 表示由於用戶基數大，存在退款用戶的申請激增的可能，請用戶耐心等待，並叫大家放心。
