雖然 iPhone XS Max 及 iPhone XR 香港版支援 Dual-SIM，然而不少人也留意到它不能雙卡同時使用 4G，原本不會有人知，原因是每次上網只會用一張卡，不過當用戶收到電話時，備用 SIM 卡在接電話時會以 3G 制式來進行接收。
由於近年電訊公司都大力發展 4G，因此 3G 網絡的接收力或者會降低，加上 3G 比 4G 在語音質素上難免會低一些，實在未有點未盡人意。不過，在最新的 iOS 12.1.1 中，蘋果已悄悄地為 iPhone XS Max/iPhone XR 補回雙 4G VoLTE 的支援。不少中國及香港區 iPhone XS Max/XR 用戶也發現副卡接/撥電話時，會以 4G VoLTE 方式進行。
