調查機構 CIRP 發表調查 Android 及 iOS 用戶更換 OS 的意向，從而分析 2 大陣營的忠誠度。一般人認為 Apple 用戶較為「忠誠」不易轉投 Android，可是這次的調查結果剛好相反，原來 Android 用戶比 iOS 用戶更為忠誠。
調查指出 Android 用戶的忠誠度達 92% ，而 iOS 用戶的忠誠度則達 89%，雖然 iOS 已達近 90% 的忠誠度，但 Android 卻更高一點。其實正確解讀兩大陣營的數字就是現在 Smartphone 用戶也不肯輕易更換 OS，雙方要搶走對方用戶也是不容易的事。事實上，從數字顯示，過去 3 年 90% 美國 Smartphone 用戶也沒有更變手機 OS。
不過，值得留意的是 iOS 用戶在 2018 年 9 月調查中大幅提升其忠誠度，令 iOS 忠誠度跟 Android 忠誠度拉近，這有可能是因為 iOS 12 又或者新 iPhone 推出所影響。
