Apple 討論區裡有過百位用戶談到 iPhone XS/XS Max 或更新了 iOS 12 的 iPhone 出現無法正常充電問題，用戶睡覺前接上充電線，起床後以為 iPhone 會充滿電，但沒料到竟然一整夜也無法充電。
當 iPhone 接上 Lightning 線或放在 Qi 無線充電座後，無須解鎖情況下也會自動充電。不過，有些用戶卻出現沒有反應的情況，或部份要等 10-15 秒才進行充電程序。如果用戶拔掉連接線，再重新接上，這時又會正常地充電。暫時情況是間中出現，不是每次也出現。
iPhone XS/XS Max 問題較多
著名 Youtube 頻道 UnboxTherapy 更測試過多台 iPhone XS，均有出現這無法充電的問題。而 NewMobileLife 編輯部則試過 iPhone XS Max 有此問題。但 AppleInsider 網站則表示未試過有此問題。Belkin 也確認其 PowerHouse 及 Valet 充電座跟 iPhone XS/XS Max 不相容，原因未明。暫時未知原因，有推測可能是 iOS 內新加的 USB restricted mode 所影響。也有人推算是 iOS 12 才有這問題。
