在 2015 年，Apple 的許多客戶遇到了名為「錯誤 53」的問題，也就是當使用者下載新版本的 iOS 時，就會造成裝置無法使用。然而在 2015 年 2 月至隔年 2 月期間，Apple 的客服人員卻告訴至少 250 名客戶若他們的裝置是由第三方廠商修理的，則不符合 Apple 的補救資格。
對此，澳洲競爭及消費者委員會 (ACCC) 在去年 4 月提出告訴，最近澳洲聯邦法院也判定 Apple 需繳納 9 百萬澳幣作為罰金。法院表示用戶的 iPhone 或 iPad 如果在 Apple 未提供修理服務的時後交由第三方廠商修理，則不會使保固失效，自然也符合 Apple 的補救資格。
根據澳洲的消費法，若是一個產品設計不完善，客戶有權獲得修理服務或是替換產品，有時甚至得以要求退款。但 Apple 在此案中卻誤導消費者，使他們相信因為透過第三方廠商修理，Apple 就有權拒絕修復他們的裝置。
Apple 目前也已對大約 5,000 名客戶進行補償，此外也受到法院強制命令對員工加強訓練，使員工能在符合澳洲消費法的條件下處理客戶的保固問題。
