Face ID 安全程度高，蘋果聲稱「若在人口中隨機挑選一個人，看著您的 iPhone X 並使用 Face ID 進行解鎖的機率約為一百萬分之一」，但是全球有 70 億人，要尋找與你臉孔相似的「大眾臉」破解 Face ID 似乎並不困難。在中國，有兩副「大眾臉」因為 Face ID 相遇了。
中國的江蘇電視台早前播放一段新聞，說某位姓顏的女士購買 iPhone X 後依指示設定 Face ID 後有一天放在辨公室內，另一位完全沒有任何親戚關係的同事萬小姐看到 iPhone X 很新鮮，拿來把玩，顏小姐很快發現同事竟然破解了她的 Face ID。
顏小姐向蘋果求助，最初蘋果員工不相信兩副「大眾臉」相遇的事實，於是顏小姐和萬小姐兩位女同事就去到 Apple Store 親自證明，結果 Apple Store 以軟件問題為由退款，她們兩個後來更在電視台記者安排下，重演有關過程。
在有關新聞之中她們兩們開玩笑說她們自己是「大眾臉」，但因為這兩副「大眾臉」，她們擔心 Face ID 的系統保安不再安全，手機給臉部相似的人檢到就可以偷用手機買東西，令原物主蒙受損失。在兩副「大眾臉」兩次同樣可以解開 Face ID 之下，最後顏小姐再次到 Apple Store 為 iPhone X 退款。
