有市場調查公司發表報告，指蘋果近年的用戶忠誠度下降。而外國權威媒體《華爾街日報》近日亦報導指出，蘋果公司近年在全球最大智能手機市場之一的中國上，面臨很大的挑戰，而且這個挑戰是其他市場所沒有的。他們指出，與其他國家的用戶相比，中國用戶在放棄 iPhone 的顧慮，比其他國家的用戶更少。
華爾街日報指出，蘋果在中國的用戶忠誠度不足，蘋果在其他國家取得成功，是因為把用戶鎖定在 iOS 系統內，如果用戶想要轉用新款 Android 手機，就需要極度麻煩的把資料轉移，而且 WhatsApp 等通訊工具的轉移並不簡單。可是在中國，操作系統顯然沒有那麼重要，反而是《微信》（WeChat）更為重要，這個工具擁有 10 億活躍用戶，而且它亦是一個迷你的操作系統，可以下載遊戲、支付帳單、轉帳、叫外賣，亦可以通訊。用戶可以隨時在 iOS 及 Android 系統之間轉換。而且中國國內手機百花齊放，令蘋果面臨的挑戰更大。
