蘋果的產品一直是以使用體驗為主的，不過近年 iOS 系統越來越多錯誤，因此讓用戶不滿，而現在J.D. Power就發表了最新的平板滿意度的調查結果報告，顯示蘋果的 iPad 產品，再一次失去這個「最佳平板」的稱號。
J.D. Power發佈了最新的2017年平板滿意度的調查結果報告，報告顯示，微軟超越蘋果和三星，成為了最佳平板電腦品牌，微軟平板得分855分（滿分1000分），排在第一位，蘋果和三星以849和847分排在2、3位。
J.D. Power副總裁Jeff Conklin表示，產品的多樣化是微軟平台成功稱霸的主要原因，功能與筆記型電腦相同，同時還具有標準平板電腦的功能，因此讓微軟成功。
蘋果iPad Pro也配備Apple Pencil和Smart Keyboard等特點，不過配件都比微軟Surface的更高，微軟的平均用戶年齡也比iPad年輕，相信蘋果要再有大改變，才能取得J.D. Power的「最佳平板」稱號。
