各位都知道，早前 Samsung 因為旗下最強手機產品 Galaxy Note 7 會發生爆炸，可以說完全破壞了 Samsung 在消費者心中的地位，不少用戶表示不會再使用該公司的產品，而現在 Samsung 美國公司總裁 Tim Baxter 對爆炸事件作出了正面回應。
Tim Baxter 表示，Note7 事件影響深遠，Samsung 內部調查和第三方的合作下，會查出事件成因，並確保永不會再出現同一錯誤，將很快公佈調查結果，亦會用心傾聽用戶心聲，用更好的產品，重新取得客戶信任。
早前 Samsung Galaxy Note 7 及冰箱和洗衣系統等產品，都有多次的爆炸事件，讓全球消費者震驚，雖然已全面回收有問題的產品，不過還是無法取得消費者的信心，市值亦大大下降。
