近日中國大陸上海接連發生 iPhone 自燃事件，在今年 9 月 1 日至 11 月 30 日期間，已經有 8 宗 iPhone 自燃事故，涉事的手機分別有 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus 等手機。根據上海市消費者權益保護委員會公告，用戶 iPhone 都是在正常使用或正常充電情況下「突然自燃」。近日蘋果已經對此事作出調查，並在今天對此作出回應。
蘋果對此表示，目前的檢測結果顯示這些涉事手機都明顯受過「外部物理損壞」而導致自燃。作為標準程序的一部分，我們進行了徹底的法證調查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測，分析顯示出手機自燃原因都是上述所指的，蘋果一直把安全放在首位，但在這些裝置中我們並沒有發現值得擔憂的起因。事後這 8 名用戶都已經更換了新機，蘋果亦對此表示，如遇到蘋果產品相關的問題，鼓勵用戶前往 Apple Store 或蘋果授權服務提供商尋求協助。
