今日稍早我們提到有中國網友表示可能找到了 iPhone 6s 自動關機的可能原因，而事實上，蘋果已經確認有極少數的 iPhone 6s 設備可能會意外關機。並表示這不是一個安全問題，且僅影響的範圍為生產日期在 2015 年 9 月至 10 月之間的設備。
而蘋果也在官方網站上推出了「iPhone 6s 意外關機問題計畫」，表示若客戶遇到此問題，可以前往 Apple Store 零售店或蘋果授權服務提供商免費更換電池。當然在此之前要讓技術人員檢查設備的序號，以確認你的設備是否符合條件。
有這些問題的網友可以在上方連結中選擇自己的國家，點選文內的「Apple Authorized Service Provider （蘋果授權服務提供商）」或是「Apple Retail Store（Apple Store 零售店，台灣頁面無此選項）」來找尋附近的服務提供商，並致電確定你前往的當天他們可以提供電池更換服務。
而在進行電池更換流程前，也請透過以下步驟準備好你的 iPhone 6s：
- 將資料備份到 iTunes 或 iCloud 中
- 關閉「尋找我的 iPhone」
- 在「設定」→「一般」→「重置」→「清除所有內容和設定」中，清除資料與設定。
若客戶曾經因為 iPhone 6s 出現此問題而為此支付了更換電池的費用，也可以聯繫蘋果諮詢退款事宜。
這項蘋果的全球性計畫不會延長 iPhone 6s 的標準保固期限。
這項計畫適用於設備首次銷售之日起三年內受影響的 iPhone 6s 電池。
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