【專欄】「雙 11」破紀錄真的有意義嗎?為十元換來不快的體驗…

雙 11 (11 月 11 日)原本是網絡上「自嘲」單身的日子,被馬雲的淘寶變成一個像外國 Black Friday 及 Cyber Monday 一般的購物日,筆者當然不會叫大家反思「光棍節」的真正意義,反正這個意義只是 Marketing 的意義。我們習懫聖誕、新年、情人節、XX 節(什麼節也可)買東西給自己及親人,Marketing 眼中就是找個簡單的理由去叫大家花錢的「商業活動」。對淘寶來說就是增加新用戶及令用戶變得「活躍」以及提供令外國投資者(別忘記阿里巴巴在美國上市)興奮的數據。

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雙11購物節單日 1207 億交易

對於上市後的「阿里巴巴」,「雙 11」的意義就是告訴大家又破了交易紀錄了!2016 年的雙 11 單日交易量達 1207 億人民幣,比 2015 年的 912 億人民幣大增 32%,而當中首 100 億的交易只花了 6 分鐘 58 秒就達成。直到 2016 年 3 月 31 日為止,阿里的活躍用戶已增長至4.23億人,這算一算雙 11 這天,每人平均花了了285元。

預熱做得足破紀錄沒有難度

淘寶今年的「雙 11」 比起之前更早進行「預熱」,想吸引買家盡早選定東西,然後到雙 11 時才付費,相信雙 11 前的成交金額也比平日低很多,目的要將整個月的購買力集中要在 11 月 11 日引爆,透支了的購買力當然就是雙 11 後的成交比平日少很多(該買的也買了)。預計 11 月底又會進一步下降,原因是雙 12 (12 月 12 日)的預熱又要開始,這個「縮小版雙 11 」,然後將購買力在雙 12 引爆多一次。

物流跟不上

相信不少讀者也在雙 11 網購,不知有多少人現在已收到東西呢?筆者在 4 間網店訂了東西,過了4天仍是未收到貨物,由於比正常交易量多了很多,所以很多貨品仍在運送途中。平日可能 3 天便到貨,這次預計最快也要一周,更不要說用集運的人,相信要集齊所有貨品運到來,也許要等 2 周。

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總結:為十元換來不快的體驗

網購的確便宜了不少,但平日網購的人便會明白,其實今次雙十一主力推的是「買滿一定金額」減十元八塊,價格其實不算真的便宜很多,平日肯格價的話也可用相若的價錢買到東西,而物流速度更是快很多!換句話說,雙 11 就是便宜十元八塊,代價是物流慢最少一周,但願貨品不會因為物流超負荷而受損吧!別怪那些快遞員/公司,訂單數目集中在一天,如果貨品多正常一天 10 倍,你估計要比正常花多少時間才可完成處理?



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