在今日 LINE 正式改變了換機 / 移動帳號的流程，取代原先換機號碼的方式，藉此提升便利性與安全性。要注意的是用戶若換手機，想要在新手機使用原來的 LINE 帳號，就必須完成移動帳號的流程，而在新手機上登入同一個 LINE 帳號，舊手機上 LINE 帳號的相關內容都會被刪除，故請閱讀完以下步驟後，再做移動帳號。
換手機的事前準備（請在「原本的手機」上進行）
平時即確認綁定電子郵件帳號，電子郵件帳號密碼設定路徑：其他→設定→我的帳號→點選「設定電子郵件帳號」設定帳密＊請勿與原郵件密碼相同→進行認證（輸入您收到的認證號碼，或是點選認證信內的網址）→認證手續完成後，點選「確定」
進行移動帳號
（當原有 / 舊手機還能使用）
[原有手機上]
在原有 / 舊手機將「移動帳號」設為「ON」: 其他設定兩階段認證開啓「移動帳號」ON
（「移動帳號」平常自動設定為 OFF，開啓 ON 後，24 小時後會恢復為 OFF）
[新手機上]
- 在新手機安裝 LINE 之後，開啟，選擇「用戶登入」，輸入綁定的電子郵件帳號與密碼後，按確定
若您選擇「註冊新帳號」，好友名單、群組，及購買項目，都會被新帳號取代覆蓋，造成消失且無法回復。 - 輸入新手機電話號碼，並輸入收到簡訊之 4 位數認証碼
- 完成移轉
可以移轉與不能移轉的資料
在新舊裝置之間可以移轉的包含：
- 好友名單 & 群組
- [記事本]、[相簿]、[LINE Keep]中的內容
- 個人資料
- 主頁 / 動態消息的內容
- 已購買的貼圖, 主題與代幣。 貼圖請至「設定」「貼圖」「我的貼圖」裡面重新下載（點選最下方「下載全部」，就可以將所有貼圖打包一次下載到手機中，不需額外的費用）。
- 付費道具的購買記錄及 LINE Points 餘額（Android 限定）。
- 其他連動應用程式裡的資料。
不可移轉：
- 對話 / 聊天記錄
- 聊天室背景
- 提醒鈴聲的設定
- 受限於作業系統業者規定，不同作業系統間的代幣是無法移轉的。例：Android 轉 iOS，或 iOS 轉 Android。 建議將剩餘代幣使用完畢後，再進行更換手機。且 Android 的 LINE Points 也不能移轉至 iOS，建議將剩餘點數使用完畢後，再進行更換手機。
備份聊天記錄的方法
轉移帳號時，以前的聊天記錄也會一併消失。 若有必須保留下來的聊天記錄，請事前依照以下方法操作。 但請特別注意，若用以下方法之外的備份方式，則無法保留聊天記錄。
[iPhone]
- 在欲保留的聊天畫面上方點選「V」（聊天選單）打開「設定」
- 選擇「傳送聊天記錄」
- 選擇「以電子郵件傳送」或是「以其他應用程式傳送」
- 啟動電子郵件後，聊天記錄將會以文字檔格式加於附檔，請輸入欲傳送的電子郵件帳號後寄出
[Android]
- 在欲保留的聊天畫面上方點選「V」（聊天選單）打開「聊天設定」
- 選擇「備份聊天記錄」＞「備份所有內容」 ※若選擇「以文字檔備份」，會和 iPhone 版一樣儲存為文字檔格式。
- 若備份正常完成，聊天設定畫面中會顯示「匯入聊天記錄」
- 在新手機上要復原聊天記錄時，請點選「匯入聊天記錄」
準備改用最新機種的用戶，請一定要事先設定「電子郵件帳號」，才能順利將 LINE 帳號移動到新手機上。使用 iPhone 的用戶請特別注意，若您僅於 iTunes 上備份 LINE 應用程式，是無法移動帳號的。為了移動您的帳號，請務必事先設定「電子郵件帳號」。
