不再限制時間!蘋果 Genius Bar 將迎來可能令預約更困難的改革!

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未來在 Apple Store 預約 Genius Bar 可能變得更困難了……蘋果欲改革 Apple Store 的 Genius Bar,因應 Genius Bar 的處理能力有限,目前每次在 Genius Bar 見面時間,iOS 用戶只有 10 分鐘,Mac 機用戶只有 15 分鐘,用戶如果希望獲得更多時間,他們需要重新預約才能繼續,但未來見面時間可能會更長了。從今個月開始,Genius Bar 的 Genius 可以自行決定是否延長見面的時間,不再限制 10-15 分鐘。

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目前所有預約,都是在蘋果的 Genius Bar 系統指派,如果某個員工見面時間超時,蘋果就會自動指派另一位員工處理客戶的預約,這個安排,將會令員工更有彈性地處理客人在 iOS/Mac 產品的問題以及損壞時的投訴。apple-genius-bar-not-just-15-min-limited_02



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