30 秒內即 3iChat 大使對話查帳! 3HK 電子客戶服務大升級

雖然不少電訊商都提供網上查帳單服務,不過當遇上有疑問時,要查詢帳網上查詢服務往往不及到門市查詢了解得更深入,但對於經常加班、工作時間不能打電話人士,未必能抽時間到市門查詢,有見及此 3HK 就為電子客戶服務大升級,推出多種電子客戶服務加強與用家聯繫,以及在門市推出自助查詢服務,方便用戶。另一方面,為了照顧長者 3HK 在門市設專長者時段、開設經驗分享會、新手機使用研習班,全面照顧長者、新智能手機用戶,服務更貼心。

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用 iChat 快過傳統打電話!

傳統的 24 x 7 無休的電話熱線服務,可能要花些時間才能與客戶服務員聯絡,而以對話方面提供個人資料給客戶服務員時,也可能有人偷聽到自己的個人資料。想查詢時更保密,就可以用 iChat 服務,它是 3HK 提升電子客戶服務的重點之一,用家在網上登入帳號後,就可以在對話框內進行查詢, iChat 大使一般會在 30 秒內就會回應用戶及為用戶查詢、解答各項服務與帳單問題,比傳統電話查詢更快更方便。

▲iChat 服務連新客戶也可以進行查詢。
▲iChat 服務連新客戶也可以進行查詢。

簡易查詢可用 3HK App

此外,用家還可以用電郵方式查詢。如果是簡單查詢,用家又可以在手機下載「My 3」,「3Care」 及 「3Meter」進行自助查詢。如果想了解更多 3HK 的新動向、優惠等,亦可以留意 3HK Facebook 公佈及進行簡單查詢。

▲簡單查詢亦可以用 App 來查詢,如何查詢及使用, 3HK 網站上更有教學影片。
▲簡單查詢亦可以用 App 來查詢,如何查詢及使用, 3HK 網站上更有教學影片。

「過料特工」舊手機資料過新機

而近年,新智能手機功能愈來愈多,愈來愈強,隔年換、年年換,甚至季季換手機的用家大有人在,想在新手機上保留舊手機上的資料,3HK也推出「過料特工」服務,令用戶可以把舊手機的相片、聯絡人資料等,從舊手機轉移至新手機上。

▲過料特工是免費使用,而且資料可由 iOS 轉Android 、Android 轉 iOS。
▲過料特工是免費使用,而且資料可由 iOS 轉Android 、Android 轉 iOS。

Online、Offline 教到你識玩新機

新手機功能多多,為了令手機用家認識各功能, 3HK 會開設各種分享會,如新手機使用研習會、經驗分享會,甚至是Youtube 教學短片,以便用家更了解手機操作及新功能,以便各位用手機解決各種使用需要。

最後,為了方便用繳費, 3HK 將會推出八達通自動繳費服務,使減省排隊時間,輕鬆繳費。

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