中國一男子網購全新 iPhone 5s !用了一個月竟發現被拆過!

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在非蘋果官方渠道購買 iPhone,無時無刻都要小心,不少店鋪可能把二手機重新包裝成新機的模樣。而在中國,購買 iPhone 的時候你可能更加更加小心,因為有中國報章報道,有中國民眾在網上訂購了全新的 iPhone 5s,事後發現這「新機」竟然是被拆過的。



中國的華西都市報報道,成都市民唐先生原本在上年雙十一前夕,在京東商城網購了 iPhone 5s ,4099 人民幣,原先用起來很正常,但不到一個月之後卻開始出現死機和白屏的現象,他透過京東的客戶服務轉介蘋果維部進行維修。蘋果檢測後,得來的答案竟然是,手機被拆卸過,保養無效。唐先生大惑不解,在華西都市報的記者跟進的時候,他就展示了一份從蘋果發出,證實手機被人手拆卸過的檢測報告。

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之後唐先生到一間蘋果官方認可的維修店進行檢查,在當眾打開之下,竟然發現連接螢幕的排線竟然少了一個卡扣,這正是手機出現問題的元凶。於是他一直聯絡京東可否換機,但得來的答案每個客服都不同,首先換機遭拒絕,後來一個客戶服務員就提出 7 折退款,但唐先生認為不妥,後來客服又指可以維修,這顯示連京東都一直不知道發生什麼問題。於是他致電華西都市報的華西 3.15 維權熱線投訴。

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京東商城有關 iPhone 5s 的網頁。

 

該報章跟進唐先生的問題後,問過京東的客戶服務熱線,他們被問到手機被拆卸的事件時候,只聲稱手機出現的產品質素問題,會跟據三包原則,機主可以持發票和維修卡到 Apple Store 進行維修,事主的情況,需要持檢測殼告聯絡,並由專員進行處理,他們也沒答覆是否可以退換。而京東西南區負責人也回覆指已經展開調整,弄清楚具體情況後再答覆。

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