相信不少用戶都有在蘋果上購物，當中最方便的就是在 Apple Online Store 上購買產品，因為可以有不少特別服務，例如刻字、更改電腦硬件配備等服務，更可以免費送貨到你手中。不過你又會不會知道，Apple Online Store 與 Apple Retail Store 不同之處呢？現在就為各位一一介紹。
Apple Online Store 不能完全退款！
用戶在 Apple Online Store 購買的蘋果產品，如果要求退貨，Apple Online Store 將會向客戶收取退貨產品原價的 15% 服務費用(重新包裝費用)(並不像 Apple Retail Store 可以完全退款。)，蘋果會派專人到產品送貨地點收取產品。
退還政策
所有退貨必需符合 Apple Online Store 銷售及退款政策。符合退貨條件的產品，請在收到貨品後 14 個日曆日內遞交退貨申請。拆封的硬件或配件須徵收 25% 拆封費，以每一件退貨計算。蘋果亦會徵收未拆封貨品價格的 15% 作為回收退貨費用，以每一件退貨計算。
Apple Online Store 與 Apple Retail Store 產品不互通！
如果用戶在 Apple Online Store 購買了產品，不論希望更換產品還是退貨，都只能聯絡 Apple Online Store 進行，不能將用戶在 Apple Online Store 所購買之產品帶到 Apple Retail Store 進行更換產品或退貨服務，反之，用戶在 Apple Retail Store 購買的產品，亦不能要求 Apple Online Store 來更換或退貨。
Apple Online Store 購買產品有缺陷如何更換？
Apple Online Store 會按照不同狀況使用不同的方式：
1：用戶可以繼續使用產品，蘋果安排專人為客戶送上新機，再預約收取有問題產品日期，讓用戶不會有產品空盪期，更可以有足夠時間將資料轉移。
2：先回收有問題產品，再等另一台新裝置重新送貨到用戶手中，但用戶會有產品空盪期，會有一段時間沒有產品可以使用。
詳情各位可以向 Apple 查問，因為每一次安排並不一樣。
