自從 iPhone 6 及 6 Plus 推出之後，市面上使用 iPhone 的用家亦明顯增加了不少，而且根據早前的調查顯示， Apple 的產品更是用家選購聖誕節禮物的首選品牌！按此推算，用家對於 Apple 產品的滿意度理應亦冠絕其他品牌。但最新出爐的數據卻顯示出令人意外的結果！
美國消費者滿意指數（ ACSI ）剛公佈了 2014 年的最新數據，此調查共訪問了 70000 名美國消費者，探討他們對各品牌的滿意程度。根據數據顯示，在手機品牌中，Apple 雖然得到 79 分，但 Samsung 卻因得到 81 分，以 2 分之微奪得「消費者最滿意手機品牌」的名譽。有分析指可能由於早前 iOS 8 發生了誤刪 iCloud 檔案、鈴聲錯誤等多項問題，令用家對 Apple 產品的印象變差有關。
另一方面，從數據可見 Samsung 的得分從 2012 年起不斷上升，反之 Apple 的得分卻在同時間不斷下降，相信 Apple 該認真思考一下如何挽回用家的心。
