巴西法庭：蘋果必須提供零件更換服務！

蘋果的售後服務相當好，是世界公認最佳售後服務的公司，產品如何損壞也可以更換全新機(當然要付出心意吧)，不過近日蘋果正正就是因為這個服務，被人控告，更被巴西聖保羅法庭要求在巴西提供零件更換服務。

當地有一名消費者到蘋果的維修中心希望更換iPad 的屏幕，但是被蘋果公司拒絕，再以低於原價54%的價格提供了一台新的iPad給這名消費者，這名消費者一氣之下將蘋果公司告上法庭，法官認為蘋果在巴西銷售產品就需要遵守巴西的消費者保護法Article 32，提供應有的服務。

巴西的消費者保護法Article 32 規定，製造商必須確保零件的供應，只要他們還在該市場製造或進口產品，就必需要供應該產品的零件。

但各位有維修過 iPad 的用戶都應該知道， iPad 更換顯示屏的價錢，相當於整台裝置的更換價格，蘋果當然會選擇提供最佳的服務選擇給顧客，當然，產品有機會對用戶來說有特別的意義，希望蘋果可以按顧客的意願，作出特別的安排。