早前為大家報導過，蘋果向全球推出了 iPhone 5 的電池更換計劃，向受影響的指定產品序號用戶作出免費更換，但原來即使你手上的 iPhone 5 序號符合更換的資格，蘋果都不一定會為你更換 iPhone 5 的。
要蘋果為你更換 iPhone 5 ，必需要符合蘋果指定的批次，即是適合的序號，而這個 iPhone 必需要通過以下條件：
測試是否能正常運作！
經蘋果職員測試過(Apple Retail Store 或授權維修商)，確定不能正常運作及使用，才會為你作出更換的，如果裝置電池正常，蘋果有權不為用戶更換電池。
iPhone 更換前必需解決所有問題！
如果你的 iPhone 在更換電池前有損壞，蘋果有機會要求用戶先解決以上損壞問題(例如螢幕碎裂)，才會為用戶更換電池。
已自行更換過硬件！
即使你的電池並沒有更換，但用戶曾經非官方途徑維修 iPhone 5，不論電池是否原裝，蘋果都會拒絕為用戶更換電池。
