行外人不知!蘋果直屬零售店與代理店的分別!

現在售賣蘋果產品的地方,除了旗下Apple Retail Store 外,有多間reseller(人稱代理店)及大型電器公司都會有代理蘋果產品櫃位,但是他們之間有何分別呢?現在就為你一一介紹。



Apple reseller Store是其他公司代理蘋果公司售賣產品的商店,店內設計一般會受到蘋果的規定,而大型電器公司的蘋果產品櫃位,產品的擺放方式,售賣的價格都同樣受蘋果規定的。

Apple reseller Store的優點:

  1. Apple reseller Store會出現在一般中型或大型商場中,會更容易接近各位用戶。
  2. 優惠較Retail Store 多,例如購買Mac 電腦送螢幕保護貼,或保護殼等配件(不同代理店所推廣的優惠各有不同)
  3. 有部份職員是直屬蘋果公司(一般出現在大型電器公司)

 

Apple reseller Store的缺點:

  1. 有時會按照貨品數量或銷售目標來推介產品,例如MacBook Air 比 MacBook Pro 更適合客人(客戶使用Mac的用途主要是欣賞影片及瀏覽網頁),但因為店內的MacBook Air 已售清或達到銷售指標,就會推介尚有存貨或未達銷售目標的MacBook Pro產品給客戶。
  2. 有時產品缺貨會以炒價方式增加收入(蘋果是不許可的)

Apple Retail Store的優點

Apple Retail Store完全由蘋果管理,售價、產品擺設全部都是按官方規定運作。

  1. Retail Store內的員工是沒有佣金及銷售指標,因此員工會按照客戶的需要,提出最適合的方案及產品。由你進入店內的一刻,就會由Specialist 與你一起選購產品。更會在你購買產品後,即場按你的要求為你設定好產品,讓你離開店時即可使用產品。
  2. Retail Store內設有講坐區,如果用戶不懂使用蘋果產品或使用時遇上疑難,蘋果會有免費講坐,介紹你在生活上如何使用產品。如果你需要更上一層樓的教學,亦可以參與one to one計劃,蘋果職員會一對一方式教導你。
  3. 產品支援,Retail Store 內的產品支援當然是 Genius Bar,會以最簡單實用的解決方式,為你解決產品上的任何疑難,部份維修更可以即場完成(按情況而改變)
  4. 免費退貨服務,如果用戶在購買產品後的14天內,對產品有任何不滿,可以要求退貨(原因可以是我女朋友不同意我購買這產品。即無需理由),當職員驗證後,確定產品沒有損傷後,就會退貨,並在指定時間內完全退會所有款項,不會收取額外費用。
  5. 購買後14天內推出新產品或減價,你可以要求蘋果退回差額,或以你手上的上一代產品,一換一換取新推出的產品。(不適用於限時減價及特別優惠情況。)

Apple Retail Store的缺點

  1. 優惠較少,所有產品都會以官方價格出售。
  2. 主要開設於重要城市的心臟地帶,店量相當少。

如果各位希望知道自己真正需要購買的產品是甚麼,建議到Apple Retail Store 購買,因為即使你購買後突然改變主意,亦可以退回產品。如果你清楚自己想要購買的產品,並希望有更多購物優惠,可以到不同的Reseller Store 購買。

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