蘋果推出iPhone 後改變了世界使用電話的方式，蘋果的iPhone 成功打開一個新市場，但由於其他廠商發展迅速，同時推出不同類型的手機讓用戶選擇，導致蘋果在智能手機市場逐漸失去優勢，許多用戶流失至Android 陣營，外界對蘋果的期望亦逐漸減少，但最近就有調查顯示，iOS 及 Android用戶忠誠度差距擴大。
根據Retrevo 日前公佈的最新消費市場調查那一個品牌、操作系統的手機用戶忠誠度最高，而調查結果顯示， iPhone 用戶品牌忠誠度最高，在調查的 iPhone 用戶中，有81% 的用戶表示他們下一台手機仍然是選擇 iPhone。Android用戶有63% 表示，他們會繼續使用Android手機。調查結果顯示，iPhone 用戶的忠誠度比Android 用戶高出19%，這個數字可不小啊。
調查中，顯示12% 的Android用戶表示，他們計劃下一台的手機，將會是 iPhone ，代表Android 用戶將會轉移到iPhone 陣營。另外的23% Android用戶暫時未知道他們下一台智能手機的會選擇那一個陣營，有機會轉用iPhone，亦有機會繼續使用Android。而iPhone 陣營中，表示會離開iPhone的9%用戶中，有5%換成黑莓及微軟手機，而換成Android手機的有4%。
從調查結果中可以看到，用戶放棄Android 陣營，轉而使用iPhone 的趨勢加劇，如果按照這個趨勢發展，iPhone 將會超越Android ，再次成為智能手機最受歡迎平台。個人認為智能手機市場已到達飽和狀態，要成功得到市場的關鍵將會是用戶忠誠度。
