蘋果的iPhone 被外界認為沒有創意，加上Android的機海戰術，市場迅速被搶佔，Samsung 更指最佳的手機，就是消費者的答案，以市場佔有率來顯示自家手機比其他廠商更優勝，近日美國消費者滿意度統計機構 ASCI就公布了最新統計名單 ，調查發現，蘋果是消費者心中，滿意度最好的手機廠商。
在ASCI 的調查中，第一位是蘋果，排在第二位的就是Motorola (Google)，第三位是Nokia ，第五位是現任手機龍頭 Samsung ，隨後就是HTC 及LG。
消費者的答案最真實，身為手機界龍頭的Samsung 在消費者心中，滿意度竟然不能進入前三甲，按照Samsung 的升幅來說，Samsung 已盡力提升在消費者心中的滿意度水平，進步比其他廠商更快，但似乎仍然未能滿足消費者。
雖然 Nokia 在市場佔有率中處於劣勢，但Nokia 並沒有因為這個問題而放棄，可以成為第三位，而且滿意度有上升。而蘋果似乎因為iPhone 5 的品質問題，以及中國的售後服務問題影響，雖然滿意度以81%力壓所有對手，但滿意度有所下降，如果不盡快改善，手機消費者最滿意最佳廠商位置就會被其他廠商超越了。
