早前為大家報導過，蘋果將會為Apple Care 服務重新設計，聲稱可以為用家提供更好體驗，近日根據外國消息，蘋果召開內部全體員工大會，通知全體技術人員，Apple Care 及Apple Care+ 服務將會出現大改動，新制定的服務將會在今年秋季正式推出。另外，蘋果將會擴大售後服務範圍，降低成本，讓服務可以更有吸引力。
一名匿名蘋果員工透露“本次大會上最重要的一項消息，就是維修 iPhone ，為維修程序可以更快速更有效地完成。早前遇到已經難以修復的iPhone、iPad及iPod 系統產品，蘋果會為用戶更換一部翻新機。但在新政策實施後，即使是難以修復的產品，我們都會將其產品進行快速修復，盡快歸還產品給顧客。”更表示新政策將會在秋季推出。
知情人士透露，這次舉行的全體員工大會，是蘋果高級副總裁Tara Bunch 主持。 Tara Bunch 在大會上宣布，全新售後服務政策，將快在美國推出，再推向國際市場。AppleCare 將重新配置該服務的訂閱模式，全新的技術支援頁面，將會提供互動式教學及視頻教學等新功能。
筆者個人認為，關於iOS 等裝置的新維修政策，由更換新機改為維修產品，會增加客人等待的時間，如果是因為零件老化而出現的問題，維修單一零件後，其他零件亦會陸續出現問題，感覺這次蘋果修改的服務政策，是倒退，不是進步。
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