上星期JDPower 公佈平板電腦滿意度調查，蘋果iPad 再一次得了第一名。現在輪到個人電腦的調查。由Consumers Union 旗下知名雜誌”Consumer Reports”在美國時間星期一宣布：蘋果公司的桌面/筆記型電腦技術支援的滿意度，在個人電腦中得第一名。
根據數據顯示，蘋果在售後的技術支援評選中，得到86 分（滿分為100），超越在2012 年中獲得的分數，消費者滿意度為“非常滿意”。排名第二的是Lenovo，得63 分。”Consumer Reports”表示，蘋果可以得到滿意度第一的主要原因，是在於電話支援服務及線上支援服務。調查中，其它個人電腦廠商在這一項服務調查上，表現一般。”Consumer Reports”還指出，蘋果零售店內提供的“天才吧”服務(Genius bar)，為蘋果的售後技術支援的形象進一步提升。
蘋果早前在中國的技術支援服務，讓蘋果CEO Tim Cook 親自寫道歉信向中國消費者道歉，今次的客戶服務滿意調查，蘋果再得第一名，可否讓蘋果挽回消費者對售後服務的信心呢？
