Tim Cook 為了平息中國消費者的不滿，竟然親自致歉，更開出比全球多個地區還要吸引的保養條款！當中 iPhone/iPad/iPod Touch/Mac 等主要的產品，在保修後更可令保養可重新計算！例如 iPhone 送修後，更換了部新的，將會令重新對更換了的 iPhone 提供 1 年的保用，若用戶立心不良，在保用期完結前再「發生故障」而需要再更換，保用期可能有機會再加一年，變相「無限延長」！
至於 Mac 則很少有機會「更換」，多數情況也是用新部件來維修，但若部件故障送修後最少可以得到 90 天保修期，而維修過的主要部件則重新計算 2 年保修，而淅江省更有 3 年！
至於大多數中國以外的地區，其實必須購買 Apple Care 才可得到更長的保養期！由此可見，中國的 Apple 用戶實在「太幸福」，拿到比其他地區更好的待遇。不過，中國地區的 Apple 產品售價較香港要高超過 10％（也許是稅的原因）。
