相信大家都知道，蘋果一直受中國消費者的歡迎，但近來因為蘋果的售後服務的維修問題，讓中國消費者大為不滿，因此，蘋果CEO Tim Cook 在中國蘋果官方網頁上發佈了給中國消費者的信，在信中表示會改善iPhone 4及iPhone 4s 的維修政策，及加強訓練Apple 授權服務提供商，讓每一位消費者，可以有最頂給的服務體驗。在信中最後：衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋，我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。
對於今次蘋果CEO的道歉，不知道中國的消費者們會否原諒，可以看到的是，Tim Cook 與Steve Jobs 不同之處，就是會親自道歉，但道歉是第一步，最重要的，就是實際行動，才可以挽回消費者的信心。如果需要看詳細內容，可以進入以下蘋果網頁連結。
